スタッフインタビュー
Answer・Washが
大切にしていること
Q. Answer・Washのコンセプトを教えてください
「透明性のあるお店づくり」を一番大切にしています。
お客様に安心して任せていただくため、作業内容はできるだけオープンにし、ご希望があれば 施工の様子を実際に見ていただくことも可能です。
それができるのは、作業一つひとつに自信があるから。
また、コーティングに対するこだわりは強いですが、敷居が高くなりすぎないよう 親しみやすく、来店しやすい雰囲気も意識しています。
Q. どんなお客様に来てほしいですか？
特定の層に限らず、幅広い方に来ていただきたいと考えています。
洗車しても「思ったよりキレイにならない」と感じている方、新車をできるだけ長くキレイに保ちたい方、しばらく乗っていなかった車を新車のように蘇らせたい方など
「車を大切にしたい」という気持ちがある方なら、どなたでも大歓迎です。
Q. 実際に来店されるお客様はどんな方が多いですか？
コーティング時に 研磨をご希望される方が非常に多いですね。
全体の約8割のお客様が、研磨を追加されています。
- 新車を持ち込まれる方
- くすみや小傷をしっかり除去したい方
Q. Answer・Washの強みは何ですか？
一番の強みは 研磨技術への自信です。
さらに、
- 洗車
- コーティング
- 研磨
- ウィンドフィルム
- プロテクションフィルム
また、密閉空間＋空調完備の設備により、施工環境にも妥協していません。コーティングとプロテクションフィルムを組み合わせることで、リセール時の査定アップにつながる点も、多くのお客様に喜ばれています。
Q. 仕事で難しさを感じるのはどんな時ですか？
同じ車種・同じ色の車でも、オーナー様の使い方や駐車環境によって状態はまったく違うことです。
汚れや傷の見極め次第で、施工方法も大きく変わります。
ただ、それがあるからこそ 毎回チャレンジしがいがあり、技術も磨かれると感じています。
Q. この仕事をしていて嬉しい瞬間は？
やはり お客様に喜んでいただけた時ですね。
「ありがとう」と言ってもらえる瞬間や、リピートしてくださる方、紹介してくださる方が増えてきたことは、大きな励みになっています。
Q. 印象に残っているエピソードはありますか？
ご予算が決まっている中で、状態の悪いお車と、取れにくい窓のウロコ除去をご希望されたお客様がいました。
結果的に予算は少し超えてしまいましたが、長年取れなかった汚れやウロコがなくなったことで、想像以上の仕上がりにとても感動していただけました。仕上がりを見た瞬間の「わぁ！！」という第一声は、今でも忘れられません。
Q. 今後の目標を教えてください
世の中に キレイな車を増やしたいリセール価値を高めたい統計的にも、キレイな車は事故・被事故率が低いと言われています。
そして最終的には、「佐賀県でNo.1のコーティング専門店」を目指しています。
そのために、資格取得や研修に積極的に参加し、技術を磨き続けます。
その成長の過程も含めて、お客様に応援してもらえるお店でありたいですね。
